룰루레몬
예약부터 결제, 입장까지, 행사 전반의 CRM
디지털화를 통한 현장 운영 효율 증대+42.9%
현장 운영 효율 증대
헌터
디지털 보증서 발급을 통한 플랫폼, 오프라인 고객
데이터 수집부터 정품인증, AS 서비스 제공 디지털화+51.1%
고객 만족도 향상
MLB 키즈
프로모션, 래플을 활용한 신제품 홍보부터 고객 참여
유도, 온오프라인 데이터 수집을 한 번에99.9%
프로모션 재참여율
분크
보증서를 통한 플랫폼, 오프라인 고객 데이터 통합과
멤버십을 통한 혜택 제공을 통한 만족도 제고2배+
재구매 성장률
로우로우
플랫폼 고객부터 오프라인 매장 방문 고객까지
옴니채널 데이터 수집과 높은 수준의 서비스 제공15%p
재구매율 상승
휩드
예약부터 입장까지 한 번에 관리하고
오프라인 고객 데이터 수집과 마케팅 대상 확보70%
방문자 대비 마케팅 수신 동의
프린트 베이커리
멤버십의 고도화 그리고 데이터를 기반으로
고객의 참여와 로열티를 높히는 고객 여정28.5%p
고객 참여율 상승
피치스 : 원 유니버스 페스티벌
행사 전 · 중 · 후의 고객 경험을 디지털화하고
고객 피드백 직접 수집35.1%
회원가입률
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멤버십을 통한 혜택 제공을 통한 만족도 제고2배+
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플랫폼 고객부터 오프라인 매장 방문 고객까지
옴니채널 데이터 수집과 높은 수준의 서비스 제공15%p
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예약부터 입장까지 한 번에 관리하고
오프라인 고객 데이터 수집과 마케팅 대상 확보70%
방문자 대비 마케팅 수신 동의
프린트 베이커리
멤버십의 고도화 그리고 데이터를 기반으로
고객의 참여와 로열티를 높히는 고객 여정28.5%p
고객 참여율 상승
피치스 : 원 유니버스 페스티벌
행사 전 · 중 · 후의 고객 경험을 디지털화하고
고객 피드백 직접 수집35.1%
회원가입률
어떤 시스템이든
브랜드의 상황에 맞는 여정 설계가
가장 중요합니다
어떤 시스템이든
브랜드의 상황에 맞는
여정 설계가
가장 중요합니다
어떤 시스템이든
브랜드의 상황에 맞는 여정 설계가
가장 중요합니다



VIRCLE과 함께하는
브랜드의 고객 여정 설계
버클 엔터프라이즈 팀과
고객 여정을 만드는 과정
버클 엔터프라이즈 팀과
고객 여정을 만드는 과정
01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의
현 기술적 구조와 유통구조를
이해하기 위한 킥오프 미팅을 진행합니다.
미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
커스텀하여 전반적인 여정을
함께 설계해 나갑니다.
킥오프 미팅
프로세스 진단
상시 팔로업 프로세스 구축
02
시스템 기술 연동 및 세팅
설계된 고객여정맵을 기반으로 사용중인 ERP, Web-PoS, 카카오톡 등과의
연동을 통해 실무자의 개입이 최소화될 수 있는 환경을 개발하고 세팅합니다.
온라인 채널 셋업
이벤트 생성
약관 점검
디지털 보증서 가이드
온보딩
오프라인 채널 셋업
03
서비스 교육
브랜드의 실무 담당자들 및 오프라인 매장 직원들에게 맞춤화된 교육을 제공합니다.
서비스 교육은 온/오프라인 동시에
진행하며, 상시 확인이 가능한
이용가이드를 제공합니다.
고객에게 안내해야하는 다양한 소스와
에셋도 버클이 준비해드려요!
실무자 환경 구축
소스 및 에셋 구축
맞춤화 교육
리뷰
월간 케어
가이드 배포
세미나 제공
01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의
현 기술적 구조와 유통구조를
이해하기 위한 킥오프 미팅을 진행합니다.
미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
커스텀하여 전반적인 여정을
함께 설계해 나갑니다.
킥오프 미팅
프로세스 진단
상시 팔로업 프로세스 구축
02
시스템 기술 연동 및 세팅
설계된 고객여정맵을 기반으로 사용중인 ERP, Web-PoS, 카카오톡 등과의
연동을 통해 실무자의 개입이 최소화될 수 있는 환경을 개발하고 세팅합니다.
온라인 채널 셋업
이벤트 생성
약관 점검
디지털 보증서 가이드
온보딩
오프라인 채널 셋업
03
서비스 교육
브랜드의 실무 담당자들 및 오프라인 매장 직원들에게 맞춤화된 교육을 제공합니다.
서비스 교육은 온/오프라인 동시에
진행하며, 상시 확인이 가능한
이용가이드를 제공합니다.
고객에게 안내해야하는 다양한 소스와
에셋도 버클이 준비해드려요!
실무자 환경 구축
소스 및 에셋 구축
맞춤화 교육
리뷰
월간 케어
가이드 배포
세미나 제공
01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의
현 기술적 구조와 유통구조를
이해하기 위한 킥오프 미팅을 진행합니다.
미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
커스텀하여 전반적인 여정을
함께 설계해 나갑니다.
킥오프 미팅
프로세스 진단
상시 팔로업 프로세스 구축
02
시스템 기술 연동 및 세팅
설계된 고객여정맵을 기반으로 사용중인 ERP, Web-PoS, 카카오톡 등과의
연동을 통해 실무자의 개입이 최소화될 수 있는 환경을 개발하고 세팅합니다.
온라인 채널 셋업
이벤트 생성
약관 점검
디지털 보증서 가이드
온보딩
오프라인 채널 셋업
03
서비스 교육
브랜드의 실무 담당자들 및 오프라인 매장 직원들에게 맞춤화된 교육을 제공합니다.
서비스 교육은 온/오프라인 동시에
진행하며, 상시 확인이 가능한
이용가이드를 제공합니다.
고객에게 안내해야하는 다양한 소스와
에셋도 버클이 준비해드려요!
실무자 환경 구축
소스 및 에셋 구축
맞춤화 교육
리뷰
월간 케어
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세미나 제공
01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의
현 기술적 구조와 유통구조를
이해하기 위한 킥오프 미팅을 진행합니다.
미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
커스텀하여 전반적인 여정을
함께 설계해 나갑니다.
킥오프 미팅
프로세스 진단
상시 팔로업 프로세스 구축
02
시스템 기술 연동 및 세팅
설계된 고객여정맵을 기반으로 사용중인 ERP, Web-PoS, 카카오톡 등과의
연동을 통해 실무자의 개입이 최소화될 수 있는 환경을 개발하고 세팅합니다.
온라인 채널 셋업
이벤트 생성
약관 점검
디지털 보증서 가이드
온보딩
오프라인 채널 셋업
03
서비스 교육
브랜드의 실무 담당자들 및 오프라인 매장 직원들에게 맞춤화된 교육을 제공합니다.
서비스 교육은 온/오프라인 동시에
진행하며, 상시 확인이 가능한
이용가이드를 제공합니다.
고객에게 안내해야하는 다양한 소스와
에셋도 버클이 준비해드려요!
실무자 환경 구축
소스 및 에셋 구축
맞춤화 교육
리뷰
월간 케어
가이드 배포
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01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의 현 기술적 구조와 유통구조를 이해하기 위한
킥오프 미팅을 진행합니다. 미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
커스텀하여 전반적인 여정을 함께 설계해 나갑니다.킥오프 미팅
프로세스 진단
상시 팔로업 프로세스 구축
02
시스템 기술 연동 및 세팅
설계된 고객여정맵을 기반으로 사용중인 ERP, Web-PoS, 카카오톡 등과의 연동을 통해
실무자의 개입이 최소화될 수 있는 환경을 개발하고 세팅합니다.온라인 채널 셋업
디지털 보증서 가이드
약관 점검
이벤트 생성
온보딩
오프라인 채널 셋업
03
서비스 교육
브랜드의 실무 담당자들 및 오프라인 매장 직원들에게 맞춤화된 교육을 제공합니다.
서비스 교육은 온/오프라인 동시에 진행하며, 상시 확인이 가능한 이용가이드를 제공합니다.
고객에게 안내해야하는 다양한 소스와 에셋도 버클이 준비해드려요!실무자 환경 구축
소스 및 에셋 구축
맞춤화 교육
리뷰
가이드 배포
월간 케어
세미나 제공
01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의 현 기술적 구조와 유통구조를 이해하기 위한
킥오프 미팅을 진행합니다. 미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
커스텀하여 전반적인 여정을 함께 설계해 나갑니다.킥오프 미팅
프로세스 진단
상시 팔로업 프로세스 구축
02
시스템 기술 연동 및 세팅
설계된 고객여정맵을 기반으로 사용중인 ERP, Web-PoS, 카카오톡 등과의 연동을 통해
실무자의 개입이 최소화될 수 있는 환경을 개발하고 세팅합니다.온라인 채널 셋업
디지털 보증서 가이드
약관 점검
이벤트 생성
온보딩
오프라인 채널 셋업
03
서비스 교육
브랜드의 실무 담당자들 및 오프라인 매장 직원들에게 맞춤화된 교육을 제공합니다.
서비스 교육은 온/오프라인 동시에 진행하며, 상시 확인이 가능한 이용가이드를 제공합니다.
고객에게 안내해야하는 다양한 소스와 에셋도 버클이 준비해드려요!실무자 환경 구축
소스 및 에셋 구축
맞춤화 교육
리뷰
가이드 배포
월간 케어
세미나 제공
01
킥오프 미팅 & 고객 여정 설계
브랜드 전문 담당자와 함께 브랜드의 현 기술적 구조와 유통구조를 이해하기 위한
킥오프 미팅을 진행합니다. 미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
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킥오프 미팅을 진행합니다. 미팅을 통해 가장 유사한 성공사례를 찾고 이를 브랜드에 맞게
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브랜드 운영을 위한 A to Z
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리테일 CRM
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