디지털 스탬프 도입을 고민하고 계신가요? 버클의 디지털 스탬프 론칭 이후 많은 브랜드에서 서비스를 도입하며 재구매를 촉진하고 있습니다. 이 아티클에서는 디지털 스탬프를 도입하기 전 자주 묻는 질문을 중심으로 디지털 스탬프에 대해 알려드립니다.

카페24와 네이버 스마트 스토어에서 활용가능한 디지털 스탬프, 어떻게 도입하고 활용할 수 있을지 알아보세요.

디지털 스탬프 도입에 대한 어려움

디지털 스탬프에 대한 정보 부족으로 인해 도입에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 정보가 많이 없는 이유는 아직까지 스탬프가 필요한 영역이 F&B로 한정되어 있다는 인식이 있고, 이것을 디지털로 서비스하는 곳이 많지 않기 때문입니다. 하지만, 흔히 ‘포인트’라 불리는 것들을 더 간소화한다면 스탬프의 형태로 변화하게 되겠죠.

디지털 스탬프의 활용 이유

그렇다면 디지털 스탬프는 왜 사용할까요? 디지털 스탬프는 고객의 재구매를 촉진하고 충성도를 높이는 강력한 도구입니다. 실제 2021년 1분기 스타벅스의 리워드 고객은 회사 순 매출의 50%에 기여했다고도 합니다. 디지털 스탬프는 아래와 같은 제공하는 주요 혜택을 통해 브랜드에 기여합니다.

1. 재구매 촉진: 디지털 스탬프는 고객이 반복적으로 구매하도록 유도합니다. 스탬프를 모으면 혜택을 받을 수 있기 때문에, 고객은 재구매를 통해 스탬프를 모으고 혜택을 누리게 됩니다.

2. 고객 충성도 강화: 디지털 스탬프는 고객과의 관계를 강화하여 충성도를 높입니다. 고객은 스탬프를 모으면서 브랜드에 대한 애착을 가지게 되고, 브랜드와의 관계를 지속적으로 유지하려는 경향이 생깁니다.

3. 데이터 수집 및 분석: 디지털 스탬프 프로그램을 통해 고객의 구매 패턴과 선호도를 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하여 더 높은 효율성을 얻을 수 있습니다.

1. 카페24 자사몰에서 디지털 스탬프는 어떻게 사용하나요?

디지털 스탬프를 사용하기 위해서는 딱 2가지 단계만 거치면 되는데요.

1. 카페24 디지털 스탬프 앱 설치

2. 스탬프 설정입니다.

그 뒤에는 배송이 완료될 때마다 고객의 카카오톡으로 스탬프 적립이 자동으로 완료됩니다. 번거롭게 직접 찍을 필요없이 처음 한 번의 세팅만 해주세요. 그 뒤는 버클이 다 알아서 해드릴게요! 고객에게 더 많이 노출되고, 혜택을 제공해 재구매를 만드는 가장 쉬운 방법! 디지털 스탬프로 자사몰의 경쟁력을 한층 더 끌어올리세요.

2. 카페24에서 혜택을 어떻게 지급하나요?

1. 카페24 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기 > 발급구분 : 고객 다운로드 발급 으로 쿠폰을 생성해주세요.

   

   
   

2. 쿠폰 발급/조회 → 생성한 쿠폰의 링크(경로)를 복사하여 [스탬프 혜택] 링크에 붙여넣어주세요!

   

   
   

3. 고객이 바로 버튼을 클릭해서 쿠폰을 다운받을 수 있어요. 홈페이지에 들어온 모든 고객에게 쿠폰을 노출하지 않고, 혜택을 받는 고객에게만 쿠폰 링크를 공유할 수 있어요!

   

   
   

   
   

3. 네이버 스마트 스토어에서 디지털 스탬프를 어떻게 사용하나요?

네이버 스마트 스토어도 딱 2가지만 하면 설치가 완료돼요!

1. 디지털 스탬프 앱 설정

2. 스탬프 설정

그 뒤에는 배송이 완료될 때마다 고객에게 자동으로 스탬프 적립! 번거롭게 직접 찍을 필요없이 처음 한 번 세팅을 완료하면 그 뒤는 버클이 알아서 해드릴게요. 재구매를 만드는 가장 쉬운 방법 디지털 스탬프로 스토어의 경쟁력을 한층 더 끌어올리세요!

4. 스마트 스토어에서는 어떻게 혜택을 지급하나요?

스탬프 조건을 충족한 특정 고객에게 혜택을 지급하는 방법으로는 두가지가 있습니다.

1. 쿠폰, 사은품, 포인트를 지급하는 경우

네이버 스마트 스토어는 '설문 폼'을 활용해 혜택을 제공할 수 있습니다. '네이버 폼'에서는 이벤트 당첨 안내 템플릿이 있기 때문에 네이버 폼 활용을 추천드려요!

• 폼을 만들기 위한 샘플을 참고하면 더 수월하게 양식을 만들수 있습니다.

그리고 만들어둔 폼 링크를 [스탬프 혜택 링크]에 입력해주세요.

스탬프 혜택을 통해 해당 폼에 연결되고, 고객은 네이버 ID를 입력해 제줄할 수 있어요. 접수된 건을 확인 후 쿠폰이나 사은품 포인트를 지금할 수 있답니다!

5. 카페24와 스마트스토어 둘 다 사용하고 싶은 경우에는 과금이 2번 이루어지나요?

아닙니다. 버클은 브랜드 단위로 결제가 이루어지기 때문에, 1회 결제로 카페24와 스마트스토어 동시에 모두 사용이 가능합니다.

⚠️ 카페24, 스마트 스토어 동시 이용 시 유의사항

하지만 카페24에서 스마트 스토어 앱을 사용하고 계시다면 카페24 주문연동만 진행해주세요. 스마트 스토어까지 동시에 연동할 경우 스탬프가 중복으로 발급될 수 있습니다.

6. 카페24와 스마트스토어 둘 다 스탬프를 이용하고 싶은 경우에는 혜택 URL을 어떻게 설정해야 하나요?

스탬프 화면에서는 혜택을 분기처리 할 수 없기 때문에 카페24 다운로드 URL 혹은 신청폼 중 하나를 선택해주셔야 합니다.

1. 카페24 다운로드 쿠폰 URL을 넣을 경우

   네이버에서 구매한 고객도 카페24 자사몰에서 구매하도록 유도할 수 있습니다.

2. 신청폼을 사용할 경우

   폼 내에 카페24 자사몰과 네이버 스마트 스토어 둘 중 어디에서 혜택을 받을지 고객이 직접 선택하는 질문을 넣는 것을 추천드립니다. 네이버로 혜택을 받겠다고 하는 경우에만 네이버 ID를 추가로 받으면 됩니다. 단, 이 경우에는 카페24 쿠폰을 자동으로 발급하는 것은 불가합니다.

디지털 스탬프를 통해 고객의 참여도를 높여보세요

디지털 스탬프는 재구매를 촉진하고 고객 충성도를 높이는 데 매우 효과적인 도구입니다. 카페24와 네이버 스마트 스토어에서 디지털 스탬프를 도입하여 고객의 참여도를 높이고, 매출을 향상시킬 수 있습니다. 디지털 스탬프를 통해 고객의 참여를 유도하고, 충성 고객을 관리해보세요!

카페24와 네이버 스마트 스토어를 사용하는 사장님들을 위한 혜택도 준비되어 있으니, 함께 읽으면 좋은 아티클을 참고해주세요!