브랜드가 커지고 유명해질수록 가품 문제나 CS의 양이 많아져서 고민이신가요? 정품 인증은 브랜드와 고객을 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 아티클에서는 브랜드의 신뢰도 제고와 함께 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 다양한 정품 인증 솔루션 8가지를 비교해 봅니다.

정품 인증이란?

정품 인증의 정의 및 필요성

정품 인증은 제품이 오리지널리티를 갖고 있다는 것을 증명하는 과정입니다. 제품의 품질뿐만 아니라 원료의 원산지, 제조국, 제조 공정의 투명성까지 제품과 관련된 모든 것에 문제가 없다는 것을 보증하는 것이죠.

하지만, 브랜드 시장이 커지면서 짝퉁 제품이 세계적으로 문제가 되고 있습니다. 짝퉁의 유통은 출처를 알 수 없는 원료와 검증되지 않은 품질, 제조국 등 고객에게 피해를 주는 일입니다. 브랜드 입장에서는 본인들의 오리지널리티와 디자인에 대한 권리, 상품을 제작해온 브랜드의 헤리티지까지 해치는 일이라 생각할 수 있습니다.

패션 산업은 이런 가품 문제에서 가장 자유로울 수 없는 산업입니다. 그렇기 때문에 디지털 생태계를 구축하는 기술이 더욱 빠르게 탄생하고 발전하고 있습니다.

정품 인증의 다양한 방법 및 기술

정품 인증은 주로 바코드, 홀로그램, QR 코드, 블록체인 기술 등을 사용하여 이루어집니다. 정품 인증은 브랜드의 신뢰도를 높이고, 고객이 안심하고 제품을 구매할 수 있도록 도와줍니다.

• 시리얼 넘버: 제품과 함께 시리얼 넘버를 동봉하고 별도 페이지를 통해 정품 여부를 조회할 수 있습니다.

• 바코드: 제품에 부착된 바코드를 스캔하여 정품 여부를 확인할 수 있습니다.

• QR 코드: 제품에 부착된 QR 코드를 스캔하여 정품 여부를 확인할 수 있습니다.

• 홀로그램 라벨: 고유한 홀로그램 라벨을 사용하여 제품의 진위를 확인합니다.

• 블록체인: 블록체인 기술을 통해 투명하고 변조 불가능한 정품 인증을 제공합니다.

정품 인증 솔루션 비교

히든태그

• 서비스 개요 : QR코드 기반 정품 인증 솔루션

• 주요 특징 : 스마트폰 앱을 통한 인증 및 실시간 추적

• 사용 예시 : 패션, 전자제품 등 다양한 산업

• 솔루션 비용 : 제작 수량 별 상이(문의 필요)

버클

• 서비스 개요 : 블록체인 기반 정품인증 솔루션

• 주요 특징 : 변조 불가능한 디지털 보증서 발급, 개발 필요 없이 바로 사용(SaaS)

• 사용 예시 : 패션, 명품, 가전 등 관리가 필요한 다양한 산업

• 솔루션 비용 : 월 250,000원 ~

서티라이프

• 서비스 개요 : 헬스케어 NFT 인증서 제공

• 주요 특징 : 몸에 들어오는 의료 기기와 의약품에 대한 소유권 획득 및 관리

• 사용 예시 : 의료기기, 의약품 등 헬스케어 산업

• 솔루션 비용 : 문의

Certilogo

• 서비스 개요 : 소비자 참여형 정품 인증 솔루션

• 주요 특징 : QR 스캔 후 코드 입력을 통한 정품 확인

• 사용 예시 : 의류, 패션 액세서리

• 솔루션 비용 : 문의

Red Points

• 서비스 개요 : AI 기반 브랜드 보호 솔루션

• 주요 특징 : 피지컬 상품이 아닌 웹 상에 등록된 상품 모니터링

• 사용 예시 : 이커머스 플랫폼, 온라인 마켓플레이스

• 솔루션 비용 : 문의

OpSec Security

• 서비스 개요 : 브랜드 보호 및 정품 인증 솔루션

• 주요 특징 : 보안 기술 제공, 제품 추적 및 인증

• 사용 예시 : 패션, 스포츠 용품, 전자제품 등

• 솔루션 비용 : 문의

SICPA

• 서비스 개요 : 보안 라벨 및 추적 솔루션

• 주요 특징 : 보안 라벨, 패키징 등 제품 추적 및 인증

• 사용 예시 : 식품, 의약품, 화장품 등

• 솔루션 비용 : 문의

정품 인증 솔루션 선택 시 고려해야 할 요소

1. 브랜드의 요구와 목표

각 브랜드는 정품인증을 통해 해결하려는 문제와 목표를 가지고 있습니다. 따라서, 정품 인증 솔루션을 선택할 때에는 브랜드의 특성에 맞는 솔루션을 선택해야 합니다.

예를 들어, 제품의 정보를 포함해 모든 이력을 추적하는 데에는 블록체인 기반의 솔루션이 적합할 수 있습니다. 단순히 정품이다 아니다를 구분하는데는 홀로그램, QR코드 등의 솔루션이 적합할 수 있고요.

2. 비용 효율성 및 운영 편의성

솔루션의 비용 효율성과 운영의 편의성도 중요한 고려 요소입니다. 적절한 비용으로 높은 효과를 얻을 수 있는 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다. 별도의 앱 개발이 필요하거나, 라벨 제작이 필요한 경우에 지속적으로 들어가는 서버 관리비 혹은 라벨 제작비가 필요할 수 있습니다. 또 이것을 지속적으로 모니터링하는 직원이 있어야 하는 경우 고정적으로 인건비가 지출될 수 있겠죠?

3. 기술 지원 및 보안 수준

정품 인증 솔루션의 기술적 지원과 보안 수준도 매우 중요합니다. 신뢰할 수 있는 기술적 지원을 제공하고, 높은 보안 수준을 유지하는 솔루션을 선택해야 합니다. 바코드나 시리얼 넘버는 숫자를 기반으로 만들어지기 때문에 보안에 취약할 수 있다는 단점이 있지만 접근성이 편리하다는 장점이 있습니다. 반대로 블록체인 기술은 강력한 보안을 자랑하지만 도입이나 개발까지 접근이 어렵다는 단점이 있습니다.

기술이 발전함에따라 고도화된 기술을 개발없이 SaaS 형태로 구독하는 솔루션도 생기고 있으니 도입을 고민하고 있다면 각 솔루션의 특징과 브랜드의 상황을 잘 대조해보는 능력이 요구됩니다.

정품 인증의 효과

브랜드 신뢰도 강화

정품 인증은 신뢰도를 강화에 도움을 줍니다. 고객은 정품 인증을 통해 제품을 보증받고 안심할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 가품에 대해 어떻게 대처하는지를 단편적으로 보여주기 때문에 실제 브랜드를 소비하는 고객의 소속감을 높일 수도 있습니다.

고객 만족도 및 충성도 향상

정품 인증은 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여합니다. 정품 인증을 통해 고객은 브랜드에 대한 신뢰감을 가지게 되고, 반복 구매를 유도할 수 있습니다.

가품 방지를 통한 매출 보호

정품 인증은 가품 방지에 효과적이며, 이를 통해 브랜드의 매출을 보호할 수 있습니다. 가품이 줄어든다는 것은 그만큼 브랜드를 소비하려는 고객이 브랜드의 상품을 구매하기 때문입니다.

정품 인증의 디지털화

정품 인증은 브랜드와 고객을 보호하는 중요한 요소입니다. 적절한 정품 인증 솔루션을 선택하고 도입하는 것은 브랜드 신뢰도 강화뿐만 아니라 고객의 만족도와 충성도를 높이는데 기여하죠. 기술이 발전함에 따라 정품 인증도 단순한 ‘정품 인증’을 벗어나 ‘제품에 관련된 모든 정보를 확인하고 문제를 해결하는 수단’으로 변화하고 있습니다. 브랜드가 사용하기 편리하고, 고객 입장에서도 더 많은 혜택을 받을 수 있는 방향으로요.

오늘 소개한 솔루션 8개 중 국내에서 바로 도입 가능한 솔루션은 총 3가지였는데요. 이외에도 홀로그램이나 NFC 기술을 활용해 정품 인증을 진행하는 국내 업체들이 있지만 대표적인 곳들을 소개했습니다.

글로벌 시장에서 정품 인증 기술은 디지털로 전환되고 있는데요. 유럽연합에서 Digital Product Passport에 대한 법제화가 이루어지고 있기 때문입니다. 국내시장 역시 글로벌 트렌드를 서서히 따라가려는 움직임을 보이고 있습니다. 실제 글로벌 브랜드와 국내 브랜드의 디지털 보증서 도입 사례는 함께 읽으면 좋은 아티클에서 확인해 보세요.