품질 보증서, 교환 환불 안내 등 상품을 판매하는 브랜드는 항상 “보증서”를 상품과 함께 동봉해서 발송해야합니다. 소비자보호법에서 품질보증기간, 부품보유기간, 수리교환환급 등 보상, 품질보증에 관한 사항을 교부해야 한다고 명시되어 있기 때문입니다.

혹시 아직도 종이 보증서를 제작하고 계신가요?

그렇다면 소비자는 “보증서"를 어떻게 사용할까요? 보편적인 소비자는 상품을 받고 박스를 열고, 상품을 챙깁니다. 이외에 동봉된 보증서는 잘 읽어보지 않고 버리는 경우가 대다수일 것 같은데요. AS나 교환환불에 필요한 문서임에도 불구하고, 꼭 필요할 때 찾지 못하는 일이 생깁니다. 어떤 상품을 구매했는지 알 수 없는 경우도 많고, 어떤 보증서가 어떤 상품의 것인지 정확하게 매치되지 않는 경우도 많습니다. 보통 동봉되는 종이 보증서에는 일괄적으로 나가는 정보들만 나열되어 있기 때문에 제품의 특성상 보증해야 하는 내용이 다름에도 불구하고 고객은 항상 같은 내용을 제공받습니다.

브랜드 입장에서는 보증서를 디자인하고, 인쇄하고, 동봉해서 보내는데 고객들도 보증서를 다 받아보는데, 제대로 활용하지 못하는 현실입니다.

종이 보증서의 불편함을 해결한다! 디지털 보증서

종이 보증서 vs. 디지털 보증서의 차이

버클의 디지털 보증서는 이런 장점이 있어요!

1. 빠르고 간편하게 제작하고 발급한다

2. 자유로운 수정

3. 비용문제 해결

4. 고객이 잃어버릴 걱정 없이 보관

5. 제품 정보가 포함된 디지털 보증서

항목별로 하나하나 살펴볼게요!

디지털 보증서 제작은 시간과 리소스가 절감된다

먼저 종이 보증서에는 다양한 내용이 들어갑니다. 종이로 모든 것을 발급하다보면 여러장으로 나뉠수 있고, 원하는 사이즈나 디자인 안에 다 인쇄하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 하지만 버클의 디지털 보증서는 모바일상에서 확인하는 디지털 보증서이기 때문에, 모든 정보를 포함한다해도 한 페이지에 마무리 할 수 있습니다.

또, 이런 정보를 담기 위해서는 브랜드의 아이덴티티가 담긴 디자인이 필요합니다. 디자인을 하고나면 인쇄를 맡겨야하고, 인쇄소에서 반려가 되는 경우도 생길 수 있습니다. 보통 디자인부터 인쇄, 택배를 받아보는데 까지 5일에서 10일 정도가 소요되는데요. 버클의 디지털 보증서 서비스는 디자인이 있다면 이미지 파일 업로드만 하면 끝! 그 자체로 브랜드의 디지털 보증서가 됩니다.

그리고 이미 인쇄를 했는데 오탈자를 발견되는 경우가 생길 수 있습니다. 이미 인쇄소가 이야기한 최소수량 만큼의 종이 보증서를 인쇄했는데, 이걸 다시 만들자니 비용과 시간이 아까운 경우가 생길 수 있습니다.

자유로운 수정과 비용문제 해결

버클의 디지털 보증서 서비스는 오탈자를 발견했다! 업로드했던 이미지를 수정한다! 아주 간편하고 빠르게 수정이 가능합니다. 또한 1장부터 발급 가능한 서비스로 부담없이 원하는 디자인대로 보증서를 발급할 수 있습니다! 보통 인쇄 업체에서는 제작할때 소요되는 비용을 알아볼까요? 보증서를 발급하시는 분들이 가장 무난하게 사용하시는 엽서를 기준으로 볼게요!

• 출처 : 공식홈페이지

평균적으로 최소수량이 적은 편이지만 낮은 단가를 만들기 위해서는 더 많은 수량을 인쇄해야 하는데요, 버클은 최소수량에 대한 부담이 없이 200원대에 배송 없이 디자인만 있다면 보증서를 발급할 수 있습니다!

고객과 브랜드가 안전하게 보관할 수 있다

또, 디지털 보증서는 카카오톡의 클립이라는 개인화된 전자 지갑 속에 저장되기 때문에, 고객이 잃어버릴 걱정없이 보관할 수 있습니다. 브랜드에서도 고객에게 발급한 디지털 보증서 정보를 저장해둘 수 있기 때문에 양쪽 모두 제품보증에 대해 인지할수 있어요!

모든 제품 정보를 담을 수 있다

제품 보증에 대한 정보만 담겨있으면, 제품에 관한 정보는 어떻게 알 수 있나요? 걱정 마세요! 제품 정보와 제품 보증에 대한 정보가 모두 담겨있습니다. 제품의 제원, 가격, 컬러, 소재, 세탁방법 등 제품에 관련된 모든 정보를 원하는대로 수정해 고객에게 발행해보세요.

디지털 보증서를 위한 연동 서비스

카페24, 카카오 알림톡, 버클에서 가능한 연동기능

'아니 그래서 디지털 보증서의 장점 잘 들었고요~ 어짜피 일은 저희가 다 해야하는거 아닌가요?'

라고 생각하신 대표님 혹은 실무자님 계시죠?

버클은 카페24, 카카오 알림톡 등 기존에 사용하던 다양한 호스팅 서버와의 연동으로 디지털 보증서를 “자동 발급"하고 기존에 사용하던 브랜드 카카오 알림톡을 통해 고객에게 안내 메세지를 보낼 수 있습니다!